あなたのいばしょが使えない？理由と対処法

あなたのいばしょを利用したいのに、なかなか返信がこない、使えないと感じたことはありませんか？

多くの人が悩みを抱えて相談に訪れるこのサービスですが、急増する利用者に対して、カウンセラーの数が追いついていないのが現状です。

そこで今回は、あなたのいばしょが使えない理由を詳しく解説するとともに、その際の効果的な対処法についてもご紹介します。

この記事のポイント

あなたのいばしょが使えない理由とは？

あなたのいばしょを利用したいのに、なかなか返信がこない、使えないという声が多く聞かれます。

その理由として、以下のような点が挙げられます。

あなたのいばしょの利用者急増による人手不足

あなたのいばしょは、24時間365日いつでも無料で利用できる匿名のチャット相談サービスとして知名度が高まり、利用者が急激に増加しています。

一方で、これに対応するカウンセラーの数が追いついておらず、供給が需要に満たない状況が発生しているのです。

カウンセラーを増員するにも、適切な研修や教育が必要であり、簡単には人数を増やせないのが現状です。

専門的な相談内容に対応できるカウンセラーが限定的

あなたのいばしょに寄せられる相談内容は多岐にわたります。

中には、より専門性の高い知識や経験が求められるケースも少なくありません。

このような相談に対応できるカウンセラーは限られており、適切な担当者につなぐまでに時間がかかってしまうことがあるのです。

返信の遅延や途絶えによる相談終了の可能性

あなたのいばしょでは、1回の相談時間は40分と設定されています。

しかし、カウンセラー側の返信が遅れたり、10分以上応答が途絶えたりした場合、相談が強制的に終了してしまうことがあります。

せっかく勇気を出して相談したのに、満足のいく回答を得られないまま切られてしまうのは、利用者にとって大きなストレスとなります。

NPOあなたのいばしょの理事長は大空幸星氏

あなたのいばしょを運営しているのは、NPO法人のあなたのいばしょです。

その理事長を務めているのは、慶應義塾大学の学生である大空幸星氏です。若くして社会貢献活動に取り組む姿勢が注目を集めています。

あなたのいばしょの創設者は大空幸星氏

前述の通り、あなたのいばしょの創設者でもある大空幸星氏は、現在慶應義塾大学に在学中の学生です。

自身の原体験から、悩みを抱える人々を支援したいという強い思いを持ち、このサービスを立ち上げました。

大空幸星氏の原体験から生まれたあなたのいばしょ

大空幸星氏は、ひとり親家庭で育った経験があります。家庭の問題や学校のことで悩んでいた時期に、誰にも相談できずに苦しんでいたそうです。

そんな中、偶然出会った高校の先生に助けられたことが、あなたのいばしょを立ち上げるきっかけとなりました。

誰もが"奇跡"ではなく"必然"で頼れる人に出会える場を作りたいという思いから、このサービスは生まれたのです。

あなたのいばしょが使えない時の対処法

あなたのいばしょで満足のいく回答が得られない、使えないと感じた時は、以下のような方法で悩みを解決に導くことができます。

他のオンラインカウンセリングサービスの利用

あなたのいばしょ以外にも、チャットやビデオ通話を使ったオンラインカウンセリングサービスは数多く存在します。

料金や特徴はそれぞれ異なりますが、自分に合ったサービスを探してみるのも一つの手段です。

例えば、こころのケアチャット、リエラ、Lsunなどが挙げられます。

地域の心理カウンセリングセンターへの相談

オンラインではなく、直接カウンセラーと対面で相談したい場合は、地域の心理カウンセリングセンターを利用するのがおすすめです。

公的機関や民間のクリニックなど、様々な選択肢があります。

自分の住む地域で、評判の良い施設を探してみましょう。

緊急性が高い場合は精神保健福祉センターや医療機関へ

緊急性の高い相談内容の場合は、迷わず精神保健福祉センターや医療機関に助けを求めましょう。

24時間365日対応の電話相談窓口も各地に設置されています。

一人で抱え込まず、専門家にサポートしてもらうことが大切です。

オンラインやオフラインの自助グループへの参加

悩みを抱える当事者同士が集まり、互いの経験を共有し支え合う自助グループも心強い味方です。

依存症や摂食障害、うつ病など、様々なテーマのグループが存在します。

オンラインで気軽に参加できるものもあれば、定期的に顔を合わせて話し合うタイプのものもあります。自分に合ったスタイルで、仲間とつながることができるでしょう。

あなたのいばしょは1回40分、10分以上途絶えると終了の可能性

あなたのいばしょの利用に際しては、1回の相談時間が40分と決められていることに注意が必要です。

また、途中で10分以上応答がない状態が続くと、自動的に相談が終了してしまう可能性があります。

十分な時間を確保し、集中して相談に臨むことが大切です。

あなたのいばしょに時間制限はあるが柔軟に対応

前述の通り、あなたのいばしょには1回40分という時間制限が設けられています。

しかし、相談内容や状況に応じて、柔軟に対応してくれるケースもあります。

カウンセラーとの相性が良く、有意義な対話が続いている場合は、多少の延長も可能かもしれません。

ただし、そういったことを過度に期待せず、基本的には時間内に話を済ませるつもりで臨むことが賢明です。

よくある質問：あなたの居場所の理事は公表されていない

あなたのいばしょを運営するNPO法人の理事については、理事長である大空幸星氏以外は公表されていません。

一般的なNPO法人と同様に、理事会で組織の運営方針や事業計画などが決定されていると推測されますが、詳細は明らかになっていないのが現状です。

まとめ：あなたのいばしょの課題と今後の期待

あなたのいばしょは、24時間365日利用できる匿名のチャット相談窓口として、多くの悩める人々の心の支えとなっています。

一方で、カウンセラー不足や専門性の高い相談への対応、返信の遅延など、いくつかの課題を抱えているのも事実です。

サービスの認知度が高まるにつれ、今後ますます利用者が増加することが予想されます。

それに合わせて、カウンセラーの増員や研修体制の強化、相談内容に特化した担当者の配置など、様々な改善策が求められるでしょう。

また、国からの支援拡大や、メディアの報道に関するガイドラインの順守徹底なども、重要な課題として挙げられます。

あなたのいばしょが使えない状況でも、決して一人で悩みを抱え込まないでください。他の相談窓口やサポート体制を上手に活用し、必ず解決への道が見つかるはずです。

あなたの心の叫びに寄り添ってくれる存在は、必ずどこかにあります。

勇気を持って一歩踏み出し、自分らしく生きる道を見つけましょう。